Гарантия и Доставка

Гарантия

Из важных составляющих работы нашего интернет-магазина является то, что все продаваемые товары поступают напрямую в руки покупателя от производителя и обеспечены фирменной гарантией. Вы абсолютно застрахованы от любых проблем при оформлении покупки потому что интернет-магазин «VR-magazine.ru» работает в полном соответствии с законом «О защите прав потребителей». Мы сохраняем фирменную гарантию производителя на обслуживание в авторизованных сервисных центрах на все товары, по которым она предусмотрена.

Для осуществления гарантийного обслуживания необходимы:

  • Обратиться в службу поддержки магазина: по телефону горячей линии 8 (800) 551-60-50 или +7 (495) 748-81-96 (c 10:00 до 20:00 по московскому времени),  написав на  e-mail: info@vr-magazine.ru или с помощью формы «Обратной связи»;
  • Документ, подтверждающий покупку (кассовый чек);
  • Документ, подтверждающий доставку (накладная);
  • Полная комплектация товара.

Обращаем также ваше внимание на то, что при получении заказа покупатель в присутствии курьера обязан проверить комплектацию и внешний вид изделия на предмет отсутствия физических дефектов (царапин, трещин, сколов и т.п.) и полноту комплектации. После отъезда курьера претензии по этим вопросам не принимаются.

Гарантийное обслуживание не производится, если:

  • утерян или не заполнен гарантийный талон
  • изделие имеет следы механического повреждения или вскрытия
  • нарушены заводские пломбы
  • были нарушены условия эксплуатации, транспортировки или хранения
  • проводился ремонт лицами, не являющимися сотрудниками авторизованного сервисного центра
  • использовались неоригинальные комплектующие

Подробное описание условий предоставления гарантии вы можете найти в документации к приобретенному товару и/или на сайте соответствующего производителя. Мы гарантируем полное соблюдение всех норм закона «О защите прав потребителей» при проведении процедуры обмена или возврата товаров в установленные сроки.

Вы можете получить подробные консультации по всем вопросам обмена и возврата товаров по телефону горячей линии:

8 (800) 551-60-50 или +7 (495) 748-81-96 (c 10:00 до 20:00 по московскому времени)

Желаем Вам приятных покупок!

 

Доставка

Доставка ваших заказов осуществляется международной службой доставки DPD. Сроки доставки необходимо уточнять и согласовать до оформления и оплаты заказа с менеджером интернет-магазина. Доставка осуществляется ежедневно с 10:00 до 20:00 по адресу, указанному при оформлении и оплате заказа. Информацию о местонахождении и статусе доставки вашего заказа вы можете посмотреть в личном кабинете в разделе «История заказов». Также при обновлении статуса доставки вашего заказа - на ваш e-mail автоматически будет отправлено информационное письмо. Стоимость доставки из нашего магазина по территории Российской Федерации и странам СНГ рассчитывается индивидуально на этапе оформления заказа по тарифу компании DPD. Стоимость доставки составляет от 500 рублей. В зависимости от приобретённого вами товара, страны (РФ или СНГ), города и региона, доставка может занимать от 5 до 20 календарных дней. Время доставки согласовывается с менеджером Службы доставки, который свяжется с вами после оформления и оплаты заказа. Просим вас помнить, что все технические параметры, потребительские свойства приобретаемого товара и сроки доставки вам следует уточнять у нашего менеджера до момента покупки товара. В обязанности работников Службы доставки не входит осуществление консультаций и комментариев относительно потребительских свойств товара. При не заявлении вами при получении товара претензий по поводу механических повреждений, в дальнейшем подобные претензии не рассматриваются. В случае вопросов, пожеланий и претензий обращайтесь к нам по телефону горячей линии 8 (800) 551-60-50 или +7 (495) 748-81-96 (c 10:00 до 20:00 по московскому времени) или электронной почте info@vr-magazine.ru. 

 

Внимание! 
Неправильно указанный номер телефона, неточный или неполный адрес могут привести к дополнительной задержке! Пожалуйста, внимательно проверяйте ваши персональные данные при регистрации и оформлении заказа.

Конфиденциальность ваших регистрационных данных гарантируется!