Гарантия и Доставка

Гарантия

Из важных составляющих работы нашего интернет-магазина является то, что все продаваемые товары поступают напрямую в руки покупателя от производителя и обеспечены фирменной гарантией. Вы абсолютно застрахованы от любых проблем при оформлении покупки потому что интернет-магазин «VR-magazine.ru» работает в полном соответствии с законом «О защите прав потребителей». Мы сохраняем фирменную гарантию производителя на обслуживание в авторизованных сервисных центрах на все товары, по которым она предусмотрена.

Для осуществления гарантийного обслуживания необходимы:

  • Обратиться в службу поддержки магазина: по телефону горячей линии 8 (800) 551-60-50 или +7 (495) 748-81-96 (c 10:00 до 20:00 по московскому времени),  написав на  e-mail: info@vr-magazine.ru или с помощью формы «Обратной связи»;
  • Документ, подтверждающий покупку (кассовый чек);
  • Документ, подтверждающий доставку (накладная);
  • Полная комплектация товара.

Обращаем также ваше внимание на то, что при получении заказа покупатель в присутствии курьера обязан проверить комплектацию и внешний вид изделия на предмет отсутствия физических дефектов (царапин, трещин, сколов и т.п.) и полноту комплектации. После отъезда курьера претензии по этим вопросам не принимаются.

Гарантийное обслуживание не производится, если:

  • утерян или не заполнен гарантийный талон
  • изделие имеет следы механического повреждения или вскрытия
  • нарушены заводские пломбы
  • были нарушены условия эксплуатации, транспортировки или хранения
  • проводился ремонт лицами, не являющимися сотрудниками авторизованного сервисного центра
  • использовались неоригинальные комплектующие

Подробное описание условий предоставления гарантии вы можете найти в документации к приобретенному товару и/или на сайте соответствующего производителя. Мы гарантируем полное соблюдение всех норм закона «О защите прав потребителей» при проведении процедуры обмена или возврата товаров в установленные сроки.

Вы можете получить подробные консультации по всем вопросам обмена и возврата товаров по телефону горячей линии:

8 (800) 551-60-50 или +7 (495) 748-81-96 (c 10:00 до 20:00 по московскому времени)

Желаем Вам приятных покупок!

 

Доставка

Доставка ваших заказов осуществляется международной службой доставки DPD. Сроки доставки необходимо уточнять и согласовать до оформления и оплаты заказа с менеджером интернет-магазина. Доставка осуществляется ежедневно с 10:00 до 20:00 по адресу, указанному при оформлении и оплате заказа. Информацию о местонахождении и статусе доставки вашего заказа вы можете посмотреть в личном кабинете в разделе «История заказов». Также при обновлении статуса доставки вашего заказа - на ваш e-mail автоматически будет отправлено информационное письмо. Стоимость доставки из нашего магазина по территории Российской Федерации рассчитывается индивидуально на этапе оформления заказа по тарифу компании DPD. Стоимость доставки составляет от 500 рублей. В зависимости от приобретённого вами товара и региона РФ, доставка может занимать от 5 до 20 календарных дней. Время доставки согласовывается с менеджером Службы доставки, который свяжется с вами после оформления и оплаты заказа. Просим вас помнить, что все технические параметры, потребительские свойства приобретаемого товара и сроки доставки вам следует уточнять у нашего менеджера до момента покупки товара. В обязанности работников Службы доставки не входит осуществление консультаций и комментариев относительно потребительских свойств товара. При не заявлении вами при получении товара претензий по поводу механических повреждений, в дальнейшем подобные претензии не рассматриваются. В случае вопросов, пожеланий и претензий обращайтесь к нам по телефону горячей линии 8 (800) 551-60-50 или +7 (495) 748-81-96 (c 10:00 до 20:00 по московскому времени) или электронной почте info@vr-magazine.ru. 

 

Внимание! 
Неправильно указанный номер телефона, неточный или неполный адрес могут привести к дополнительной задержке! Пожалуйста, внимательно проверяйте ваши персональные данные при регистрации и оформлении заказа.

Конфиденциальность ваших регистрационных данных гарантируется!